Marque · Matmut
Comment résilier un contrat Matmut
Camille LenoirAnalyste assurance, 9 ans en courtage
En une phrase
Si votre contrat auto ou habitation a plus d'un an, vous résiliez à tout moment, sans frais ni pénalités, et la résiliation prend effet un mois après notification. Pour un véhicule ou un logement loué, c'est votre nouvel assureur qui fait la démarche. Relevé le 01/11/2026 sur la notice loi Hamon de matmut.fr.
Ce que Matmut publie sur la loi Hamon
Les règles, telles qu'écrites par la marque
| Point | Ce que publie Matmut |
|---|---|
| Contrats concernés | Véhicule et habitation uniquement |
| Ancienneté requise | Au moins un an |
| Fenêtre | À tout moment de l'année, sans motif |
| Délai d'effet | Un mois après la notification à l'ancien assureur |
| Frais | Aucuns frais ni pénalités |
| Qui fait la démarche | Le nouvel assureur, pour un véhicule ou un logement loué ; le propriétaire occupant peut agir seul |
| Remboursement du trop-perçu | Dans les trente jours suivant la date d'effet |
Le délai d'un mois n'est pas un détail
Entre la notification et la fin du contrat Matmut, il s'écoule un mois. Votre nouveau contrat doit donc démarrer à cette date-là, pas avant : un mois de double cotisation est le piège classique. Si le nouvel assureur pilote la démarche — ce que Matmut indique pour un véhicule ou un logement loué — c'est lui qui pose la date, et c'est à lui qu'il faut la faire confirmer par écrit.
Un véhicule ne peut jamais rester un jour sans assurance
C'est la raison pour laquelle la loi confie la démarche au nouvel assureur en auto : la continuité de la garantie responsabilité civile est obligatoire. Ne résiliez jamais vous-même un contrat auto avant d'avoir le nouveau en main.
Propriétaire occupant : vous agissez seul
Matmut précise que le propriétaire d'un logement qu'il occupe peut effectuer la démarche lui-même, puisque son assurance habitation n'est pas légalement obligatoire. L'avantage : vous maîtrisez le calendrier. L'inconvénient : personne ne vérifie que la bascule se fait sans trou de garantie.
Les quatre informations manquantes
| Information | Ce que nous avons trouvé |
|---|---|
| Adresse postale de résiliation | Non publiée |
| Formulaire ou lettre type | Non publié |
| Préavis hors loi Hamon (contrat de moins d'un an, échéance annuelle) | Non publié |
| Loi Chatel et avis d'échéance | Absente de la notice |
| Résiliation depuis l'espace personnel | Non annoncée comme telle ; la page Réclamations classe la résiliation parmi les « demandes », donc hors réclamation |
À vérifier avant de signer
N'envoyez pas votre résiliation à l'adresse des réclamations. Matmut écrit explicitement qu'une résiliation est une demande, pas une réclamation : le service Gestion des réclamations de Rouen n'est pas le bon destinataire. Passez par votre conseiller, votre agence ou la messagerie de l'espace personnel, et demandez l'adresse exacte à utiliser — puis conservez l'accusé.
La marche à suivre
Résilier sans trou de garantie
Vérifiez l'ancienneté
La loi Hamon n'ouvre qu'après un an de contrat. Avant, il faut un motif légal ou l'échéance annuelle — et Matmut ne publie pas le préavis applicable dans ce cas.
Choisissez d'abord le nouveau contrat
En auto et en logement loué, c'est le nouvel assureur qui résilie. Signer d'abord, résilier ensuite : l'ordre inverse crée le risque.
Faites écrire la date d'effet
Un mois après la notification. Demandez à votre nouvel assureur de confirmer cette date par écrit, et faites démarrer le nouveau contrat ce jour-là.
Conservez la preuve d'envoi
Lettre recommandée ou accusé de réception par messagerie. C'est votre seule défense si une cotisation continue d'être prélevée.
Comptez trente jours pour le remboursement
Matmut s'engage à rembourser la part de cotisation déjà payée au titre de la période non couverte dans les trente jours suivant la date d'effet. Passé ce délai, c'est un motif de réclamation.
Bon à savoir
Trois autres portes de sortie existent et ne dépendent pas de la loi Hamon : la vente du véhicule ou du logement, le déménagement, et un changement de situation modifiant le risque. Elles ouvrent un droit de résiliation hors échéance, avec des préavis propres que Matmut ne détaille pas sur son site. Le plus simple est alors de demander par écrit, en citant le motif, la date d'effet qu'applique l'assureur.
Les canaux publiés, les horaires, et la procédure de réclamation si la résiliation n'est pas traitée. Service client Matmut