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Comment résilier un contrat Generali
Camille LenoirAnalyste assurance, 9 ans en courtage
En une phrase
Contrat de plus d'un an : résiliation à tout moment, sans frais, effet un mois après notification. En assurance auto, c'est votre nouvel assureur qui fait la démarche. À l'échéance annuelle : préavis de deux mois. Generali ne publiant pas d'adresse dédiée, adressez la notification à votre agent général et au siège de la compagnie. Relevé le 01/11/2026.
Les règles applicables
| Motif | Condition | Préavis ou effet | Texte |
|---|---|---|---|
| À tout moment | Contrat de plus d'un an, hors activité professionnelle | Un mois après réception | L113-15-2 |
| À l'échéance annuelle | Aucune | Deux mois de préavis au moins | L113-12 |
| Avis d'échéance tardif ou absent | Avis envoyé moins de quinze jours avant la date limite | Vingt jours à compter de l'envoi | L113-15-1 |
| Vente du bien assuré | Aucune | Suspension de plein droit, dix jours de préavis pour résilier | L121-11 |
| Déménagement, mariage, retraite, changement de profession | Le changement doit influer sur le risque | Trois mois pour agir, effet un mois après | L113-16 |
| Résiliation par l'assureur | Doit être motivée depuis le 28 mai 2026 | Selon le motif | L113-12-1 |
L'obligation de motivation est une nouveauté de la loi du 26 mai 2026 : une lettre de résiliation de l'assureur qui n'indique aucun motif est contestable. Le texte ne prévoit pas de sanction, mais demander le motif par écrit reste le premier réflexe.
La subtilité du réseau d'agents
Qui reçoit quoi
| Acte | Destinataire |
|---|---|
| Notifier la résiliation | L'agent général, avec copie au siège de la compagnie |
| Adresse postale de résiliation publiée | Aucune |
| Formulaire ou lettre type | Aucun |
| Obtenir le relevé d'information | L'agent ou la compagnie, sous quinze jours sur demande expresse |
| Contester le refus de prise en compte | Le service des réclamations de la compagnie |
L'agent est mandaté, mais la résiliation vise le contrat
Un agent général dispose d'un mandat de la compagnie : une notification qui lui est adressée est en principe opposable à l'assureur. Mais en l'absence d'adresse publiée, la précaution raisonnable est d'écrire aux deux, par un moyen laissant une trace datée. C'est la date de réception qui fait courir le préavis.
Changer d'agent n'est pas résilier
Si le différend porte sur l'agence et non sur le contrat, vous pouvez demander le transfert de votre portefeuille à un autre agent du réseau sans toucher au contrat ni au bonus. C'est une option que peu d'assurés connaissent, et elle évite une résiliation inutile.
En auto, laissez faire le nouvel assureur
La loi lui confie la démarche pour la responsabilité civile automobile, et lui impose de garantir la continuité de la couverture pendant la procédure. C'est la voie la plus sûre quand l'ancien assureur ne publie pas d'adresse.
À vérifier avant de signer
Ne résiliez jamais vous-même un contrat auto avant d'avoir le nouveau en main. Rouler sans assurance est un délit puni de 3 750 € d'amende, et une première infraction constatée donne lieu à une amende forfaitaire de 500 €, portée à 750 € avec la majoration au profit du fonds de garantie.
Les canaux publiés, le rôle de l'agent général, et la procédure de réclamation. Service client Generali